La solicitud de la PGU no requiere abogado ni gestor. Es un trámite que puedes hacer tú mismo o un familiar en tu nombre. Lo más importante es tener los documentos correctos y elegir el canal que más te acomode.
Si tienes 65 años o más y no estás seguro si tienes derecho a la PGU, igualmente puedes presentar la solicitud. El IPS verifica tus condiciones y determina si corresponde el beneficio. No tienes nada que perder al intentarlo.
Dónde puedes solicitarla
ChileAtiende en línea
La opción más rápida. Requiere Clave Única. Puedes hacerlo desde cualquier dispositivo con internet, en cualquier horario.
chileatiende.cl
ChileAtiende presencial
En cualquier sucursal ChileAtiende del país. Más de 200 puntos de atención. No necesitas Clave Única.
Busca tu sucursal en chileatiende.cl
Teléfono
Puedes iniciar el proceso llamando al 101 (gratuito). Te orientan y en algunos casos pueden procesar la solicitud telefónicamente.
101 (gratuito)
IPS — Instituto de Previsión Social
Puedes ir directamente a la oficina del IPS de tu ciudad si tienes dudas específicas o tu caso es más complejo.
ips.gob.cl
Paso a paso para solicitarla
1
Reúne los documentos necesarios
Antes de ir o conectarte, ten a mano tu carnet de identidad vigente. Para el trámite en línea necesitas tu Clave Única activa.
Si no tienes Clave Única, puedes obtenerla en cualquier Registro Civil o en una sucursal ChileAtiende. Es gratis y tarda pocos minutos.
2
Ingresa la solicitud
En chileatiende.cl busca "Pensión Garantizada Universal" e ingresa con tu Clave Única. Completa el formulario con tus datos personales y bancarios para recibir el pago.
Si no tienes cuenta bancaria, puedes recibir el pago en CajaVecina o en sucursales de BancoEstado. Indícalo en el formulario.
3
El IPS verifica tu solicitud
Tienes hasta 30 días hábiles para que el IPS resuelva. En la práctica el proceso suele demorar entre 30 y 60 días. Puedes consultar el estado de tu solicitud en chileatiende.cl o llamando al 101.
4
Recibes la resolución
Si es aprobada, el primer pago llega el mes siguiente a la resolución. Si es rechazada, tienes 15 días hábiles para presentar reconsideración.
Guarda el número de folio de tu solicitud. Lo necesitarás para hacer seguimiento y para cualquier reclamación.
Documentos necesarios
Para la solicitud estándar
Carnet de identidad vigente
Clave Única (si tramitas en línea)
Número de cuenta bancaria o medio de pago preferido
Si tramitas por familiar: carnet del familiar + poder notarial o acreditación de representación legal
Si no tienes acceso a internet o Clave Única
No es un obstáculo. Puedes hacer el trámite completamente presencial en cualquier sucursal de ChileAtiende sin necesitar internet ni Clave Única. Solo necesitas tu carnet de identidad.
Muchos municipios también tienen unidades de adulto mayor que pueden ayudarte a hacer el trámite. Consulta en tu municipalidad si existe este servicio.
¿Puede un familiar hacer el trámite por mí?
Sí. Un familiar puede solicitar la PGU en tu nombre presentando su propio carnet de identidad, tu carnet de identidad, y un poder notarial simple o acreditación de representación legal. El poder notarial se puede hacer en cualquier notaría y no es caro.
En casos de personas con demencia o con limitaciones para gestionar sus propios trámites, el familiar con representación legal puede gestionar todo el proceso.