¿Hay peligro inmediato?
No esperes — llama ahora. El tiempo importa.
133 — Carabineros
Muchas personas que sospechan o presencian maltrato no saben cómo actuar. La barrera más frecuente no es la falta de voluntad — es no saber a dónde ir ni qué decir. Esta guía resuelve eso.
Cualquier persona puede denunciar. No es necesario ser la víctima ni tener pruebas definitivas. Basta con tener motivos fundados para sospechar. Las instituciones investigan — tú solo tienes que reportar.
Canales de denuncia disponibles
Carabineros de Chile
Primera respuesta — disponible 24/7
133 — Emergencias
Comisaría más cercana
Levanta el parte policial que inicia el proceso legal. Pueden acudir al domicilio si hay peligro inmediato y tomar medidas de protección de urgencia. El parte queda registrado y se remite al Ministerio Público.
Úsalo cuando hay violencia activa, peligro inmediato o necesitas registro policial urgente.
PDI — Policía de Investigaciones
Delitos que requieren investigación
134
Brigada de Delitos contra la Familia
Especializada en delitos contra personas, incluyendo maltrato, abuso y delitos sexuales. Puede recopilar evidencia, tomar declaraciones y actuar de forma coordinada con la Fiscalía.
Úsalo en delitos que requieren investigación: abuso económico complejo, abuso sexual, maltrato reiterado.
Ministerio Público — Fiscalía
Denuncia penal formal
800 333 555
fiscaliadechile.cl
La Fiscalía investiga los delitos y lleva el caso a juicio si corresponde. Puedes hacer la denuncia directamente en la Fiscalía o llegar a través de Carabineros o PDI. También puedes denunciar en línea.
Úsalo para delitos penales: lesiones, amenazas, abuso sexual, apropiación indebida de bienes.
Tribunales de Familia
Medidas de protección urgente
Tribunal de Familia de tu ciudad
Pueden dictar medidas cautelares de protección de forma urgente: prohibición de acercamiento, obligación de salir del hogar, suspensión de visitas. Estas medidas pueden aplicarse el mismo día en casos graves.
Úsalo cuando necesitas protección legal inmediata aunque no haya delito penal claro todavía.
SENAMA
Orientación y fiscalización de ELEAM
800 400 035 (gratuito)
Orientación sobre derechos, derivación a servicios de apoyo y fiscalización de establecimientos de cuidado. No reemplaza la denuncia policial pero puede orientarte y actuar en paralelo.
Úsalo para orientación, maltrato en ELEAM o cuando no sabes por dónde empezar.
Cómo hacer la denuncia paso a paso
1
Documenta antes de denunciar si es posible
Si hay lesiones, toma fotos. Anota fechas, horarios y descripción de los hechos. Guarda mensajes, registros bancarios o cualquier evidencia. La documentación no es obligatoria para denunciar pero fortalece el caso.
Si hay peligro inmediato, no esperes a documentar nada — llama al 133 primero.
2
Acude al canal más adecuado según la urgencia
Si hay peligro inmediato: 133. Si es un delito que requiere investigación y no hay urgencia: PDI o Fiscalía. Si necesitas orientación primero: SENAMA al 800 400 035.
3
Relata los hechos con la mayor precisión posible
Di quién es la víctima, quién es el agresor (si lo sabes), qué ocurrió, cuándo ocurrió y dónde. No necesitas tener certeza absoluta — la investigación es responsabilidad de la institución, no tuya.
Pide siempre número de folio o comprobante de la denuncia.
4
Solicita medidas de protección si son necesarias
Si la víctima comparte vivienda con el agresor o está en riesgo de sufrir nuevas agresiones, pide explícitamente medidas de protección. Los tribunales de familia pueden dictarlas de forma urgente.
5
Haz seguimiento del caso
Con el número de folio puedes consultar el estado de tu denuncia. Si no hay avances en un plazo razonable, puedes contactar a la Fiscalía para solicitar información sobre el estado del proceso.
Medidas de protección que puede dictar el tribunal
Medidas cautelares disponibles en casos de maltrato
Prohibición al agresor de acercarse a la víctima o su domicilio
Obligación de abandonar el hogar si el agresor convive con la víctima
Prohibición de comunicación por cualquier medio
Suspensión temporal de visitas a establecimientos de cuidado
Internación del agresor si representa un peligro grave
Designación de un curador ad litem para representar a la víctima si no puede actuar por sí misma
Qué necesitas para hacer la denuncia
Lo que conviene tener al denunciar
Tu carnet de identidad
Datos de la víctima: nombre, edad, domicilio, RUT si lo sabes
Datos del agresor si los conoces
Descripción de los hechos con fecha y lugar aproximados
Fotos o evidencia si la tienes (no es obligatorio)
Nombres de posibles testigos si los hay
No necesitas abogado para hacer la denuncia inicial. Las instituciones están habituadas a atender a personas que denuncian sin asesoría legal. Si el proceso avanza a juicio, puedes acceder a defensa gratuita a través de la Corporación de Asistencia Judicial.